About
蔡湘鈴老師在金融業、行銷業及保險業累積有超過20年的資歷，在電銷、行銷、客服及顧客管理皆有獨到見解，對於服務銷售擁有實戰經驗，並透過步驟化的銷售技巧，透過引導客戶需求，協助團隊提升自己的業績量，並曾率領團隊獲得亞太區業績冠軍。
背景
【現任】
智谷網絡顧問 特約講師
【媒體專訪】
- Career專訪-封面故事：創造你的TED時刻-簡報力分享(2014/8)
- 環宇電台憲上充電站-各行各業工作者，新年新春新希望(2014/2)
- 環宇電台憲上充電站-企業內部講師面面觀(2013/11)
【學經歷】
- 全球行銷業務部 經理/訓練部經理/內部講師
- 國泰人壽直效行銷部 副理/內部講師
- 匯豐保經/台新保經 電銷督導/電銷專員
【認證、獎項、榮譽】
- DISC顧問認證
- 中國培訓 2014《我是好講師》中國前30強
- 中國培訓 2014《我是好講師》最佳演繹獎
專長
- 電話行銷技巧
- 客戶服務電話溝通技巧
- 電銷督導管理技巧
- 電銷督導教練技巧
- 電銷督導領導技巧
- 銷售溝通技巧
- 客戶服務技巧
- 主管管理輔導技巧
授課經歷
【金融/保險業】
中國陽光保險、國泰世華銀行、國泰人壽、全球人壽、全球直效行銷、全達保代、美商域新保經、第一銀行、台灣人壽、新光人壽、摩根證券、公勝保經、澳盛銀行、台北富邦銀行、元大人壽、南山人壽、遠雄人壽、遠東銀行、康健人壽、欣台保經、德盛安聯投信、日盛證券、精聯保經、詮國保經、台大保經、金鵬保經、臺灣鑫保經、國泰證券、聯邦銀行、和泰保經、永旭保經、寓騰保經、國泰投顧、太陽保經、富邦人壽、聯博投信等企業。
【醫療/美容業】
高德美藥廠、博士倫藥廠、羅麗芬美容、嘉盛(喜視) 、博兆醫療、國泰健康管理、台灣默克、裕利醫療等企業。
【連鎖/零售/百貨/通信業】
中國特步國際公司、神腦國際、住商不動產、信義房屋、家樂福、東森購物、中華電信、遠傳電信、台灣之星、台灣科技客服、夢時代、新東陽、台灣松下電器、台灣日立、博西家電、恆隆行、裕隆日產汽車、Yahoo、高登鐘錶、捷安特車業、堉舜文教、匯聯汽車等企業。
【其他】
商周創新奇勵營講師、TNT 國際快遞、台灣客服中心協會、104 人力銀行、日商貝樂生(巧連智) 、通嘉科技、春天會館、久億光电、巨匠美語、金茂榮環保、冠元科技、昇捷建設、華固建設、宏碁、加利利旅行社等企業。
邀請蔡湘鈴講師授課：
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