衝突到合作
職場正向溝通轉型旅程

ABOUT SERVICES

職場上無時無刻都需要和人溝通，正向的溝通，能讓團隊合作的效率最大化

教學方式

講授法
問答法
案例研討
小組討論
小組演練
小組發表

課程內容

主題大綱教學方式
  • 傾聽的藝術：心理期望/角色限制/刻板印象
  • 從聆聽到理解：搭建信任的橋梁 
  • 姿勢決定你是誰：找到共鳴的起點
 講授法
案例研討
小組討論
 
主題大綱教學方式
  • 定位與回報：快速明確與溝達問題
  • 善用數據說話：增加說服力
  • 溝通的藝術：練習具體與生動的表達力
  • 同步與更新：建立高效的溝通習慣
 講授法
小組討論
小組演練
主題大綱教學方式
  • 緊急應對：實戰溝通與決策技巧
  • 正面反饋：鼓舞人心的溝通技巧
  • 認知團隊衝突：探索非暴力溝通
  • 分組演練：重新感受對話空間
  • 案例延伸：推卸責任、捍衛立場、保護部屬…
 講授法
小組討論
小組演練
主題大綱教學方式
  • 專業形象：塑造與提升個人品
  • 反思與成長：從溝通中獲取寶貴經驗
  • 內在對話：探索自我覺察的力量
 講授法
小組討論
小組演練

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Tiffany

智谷網絡 特約講師

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