智谷網絡 特約講師
如何成為合格的
基層主管
基層主管要承擔管理的職責，但大多基層主管缺乏管理經驗，如何培養出管理
者應有的風範，達到上情下達，下情上通，是基層主管需要面對的重要課題。
當企業走向專業分工及組織扁平，工作任務量昇高，職權也會自然而然的下放至工作現場。因此，企業需要靠許多主任、課長或科組長等各職能第一線戰將，承擔管理的執行重責。
但是只有少數的基層主管，能在有限的培訓資源下，靠著自我進修與經驗累積而卓越極致；但大部分的人，還是在缺乏管理經驗與培訓經驗下，走馬上任多年，仍有許多管理上的困擾。
培養管理能力
成功擔起
主管的責任
WHY CHOOSE US
你是否也遇過這些問題
manager Training courses
智谷顧問累積26年的企業培訓規劃經驗，針對基層主管常見的問題作痛點分析，製作一張基層主管管理才能藍圖，讓您清楚明白基層主管需要具備的能力以及相對應的培訓課程。
課程大綱介紹
使用基層主管管理藍圖，將四種課程的內容列表呈現，讓您更清楚課程的內容架構，方便您挑選合適的課程。
A.主管職責角色認知面
- 認知管理者的價值與貢獻
- 掌握管理者的職責範疇
- 瞭解管理者應扮演的角色
- 基層主管的職責
- 基層主管的任務與使命
- 基層主管的扮演技巧
B. 督導管理面
B-1 彈性領導能力
- 瞭解領導與組織績效關連
- 建立領導特質與風格
- 因情境而異的權變領導技巧
- 有效瞭解與激發員工需求
- 啟發員工正確工作態度
B-3 部屬培育能力
- 建立培育部署的正確心態
- 對新進人員教導與帶領技巧
- 工作教導的方法與時機
- 將OJT運用於工作當中
- 培育的追蹤與評估
B-2 計畫執行能力
- 如何蒐集有用的資訊
- 如何作出明智的決定
- 如何開始擬定具體的計劃
- 如何開始行動
- 如何檢討並求精進
B-4 工作改善能力
- 理解作業方法改善的目的
- 活用改善的四階段法
- 作業分解表找出需改善的工作
- 作業改善提案的作法
- 進行改善的實際作法
C. 人際關係面
C-1 溝通協調能力
- 認識人際溝通的重要性
- 瞭解自已的溝通模式
- 溝通在團隊運作的重要性
- 掌握有效溝通的技巧和重點
- 與上司部屬平行單位溝通
C-3 士氣激勵能力
- 激勵與績效之關連
- 激勵的原則與策略
- 激勵策略之檢核與修正
C-2 團隊建立能力
- 團隊的特徵與挑戰
- 診斷團隊發展的階段
- 如何建立團隊和管理衝突
- 團隊行為助力與阻力
- 常見的團隊失敗原因
C-4 員工輔導能力
- 員工輔導與諮商基本認識
- 進行員工諮商前的心理準備
- 一般常見之員工諮商準備
- 員工常見諮商問題
- 員工諮商技巧介紹與演練
D. 自我管理面
D-1 問題解決能力
- 有效掌握問題的核心
- 知道問題解決的流程
- 提升問題解決能力
- 要素分析與對策展開
- 應變模擬與效果確認
D-3 情緒管理能力
- 認識自己的感覺情緒與行為
- 瞭解情緒管理的步驟與方法
- 以正確的態度面對同事個人情緒
- 情緒的殺傷力與創造力
D-2 時間管理能力
- 認知時間管理的重要性
- 分析自我時間管理上的盲點
- 提昇工作效率的具體計畫
- 時間管理的重要法則
- 避免時間浪費的方法
D-4 創意思考能力
- 掌握創意思考的原則
- 排除組織中阻礙創意的因素
- 何謂創意思考
- 創意思考的障礙
- 激發和執行創意的方法
課程方案設計
Training Consulting Services
不同的公司對基層主管要的要求也不一，應該透過診決定最適培訓路徑，讓他們早點上手，可以接上組織快速增長的需求，我們提出常見三大狀況，以及建議搭配的培訓路徑，供您參考。
基層主管有向下授權不足
導致雜務纏身
基層主管常覺得工作時間不夠，事實上是因為授權不
足，部屬不斷請示不斷詢問，時間被切割成碎片，造
成工作效能低落。
加強基層主管調派資源與授權的能力
讓基層主管能充分掌握部屬工作狀況
基層主管不知如何推動部
屬自我提昇專業
基層主管常因為部屬的資質有所差異，無法針對不足
的部分個別加強而苦惱，而部屬的培育似乎只能委由
人資部門處理。
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加強基層主管調派資源與授權的能力
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讓基層主管能充分掌握部屬工作狀況
基層主管常在對上對下溝通
協調產生挫折
認知不同與資源分配不平均，是最容易造成組織衝突的
原因，其解決之道只有靠良性的溝通與協調，共同完成
任務。
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基層主管能更掌握上司與部屬的想法
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基層主管能順利溝通並傳達組織政策
服務流程圖
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可以藉由訪談和問卷調查，讓智谷幫您分析出做適合您的企業培訓課程。
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