用AI預測會員升級/續約
ABOUT SERVICES
持續增加會員人數，提高顧客黏著度。
從數據中發現商機並提高客戶忠誠度：建立成功的升級續約計畫 !
實際案例 知名交友軟體
客戶營收大部分源自於會員升級的付費，自付費制度上線以來，公司營收與毛利均快速增加，因此經營者希望借由AI進行付費會員的升級預測，準確掌握可能升級VIP會員的名單，適時推播升級優惠折扣，提升VIP轉換率。但行銷資源有限，且有意願升級 VIP 的會員不明，不知如何推播合適的訊息給有潛在升級意願的會員
解決方法
從會員基本資料、訂單記錄、商品資訊、行為紀錄，經過AI模型分析後產出潛在升級名單。加上客戶後續的行銷推播讓這些會員意願升級成 VIP 會員。規劃每位客戶值得的投入成本，最大化整體客戶經營的投資報酬率。
VIP會員預測率
25%
找出重要因子
會員持有點數
[ A.課程效益 ]
- 了解AI基本觀念與近期趨勢。
- 了解數據該如何應用，數據對題目的重要性排序。
- 學會使用AI工具進行數據分析和清洗，建立模型，讓AI幫忙預測會員升級/續約。
[ B.課程對象 ]
- 全體員工
[ C.教學方式 ]
講授法
演練法
案例研討
[ D.課程內容 ]
AI基本觀念與近期趨勢討論
這個課程將介紹AI的基本觀念，包括機器學習、深度學習、自然語言處理等，以及如何應用AI來解決企業面臨的問題。
實際案例分享/ 上機操作
分享導入AI後獲得改善的案例，並讓學員實際使用數據進行操作，清洗數據和製作模型，產出分析報告。
命題收斂/ Q&A
根據產出的分析報告，聚焦這些數據最適合呈現的問題，並找出影響最大的數據，最後可製成問題預測模型。
註1: 企業包班需提前進行課程對焦會議，以便有足夠時間因應不同企業創新所需。
註2: 本課程實作命題可由講師提供，或是課前對焦會議時確認。
為達最佳效果，課程會依實際上課的狀況，適當調整時間及內容。
[ E.課程類型 ]
短時數講座 2hr
• AI基礎概念講解
• AI可以如何應用在企業
AI體驗工作坊 4hr
• 實際上機操作AI工具
• 使用我方提供的數據
數據使用工作坊 8hr
• 實際上機操做AI工具
• 帶入企業實際的數據
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