企業困境：
主管和基層員工有語言隔閡，無法有效溝通
公司是以製造各大品牌的鞋子為主要業務，目前有許多廠房設在東南亞國家，聘請當地的人來當工廠的作業員，但主管是台灣人，因此在管理部屬時會有語言障礙，導致員工達不到主管想要的成果，員工也不願意天天被主管責罵，造成離職率居高不下，讓工廠的生產效率收到嚴重影響，讓公司面臨以下的問題：
如何讓主管與員工進行有效溝通?
培訓主管具備基本的目標管理能力？
如何讓主管學會輔導部屬的技巧和能力?
規劃過程：
在規劃課程中，我們透過訪談和經理人能力評估問卷，分析客戶企業的問題所在，最後幫客戶聚焦他的培訓需求。
原始需求
- 工廠裡的主管年資較長，但是管理能力普遍不足，加上語言不通，造成指令無法確實下達。
- 因此希望加強主管在和員工溝通的這方面技巧，並培訓主管具備基本的目標管理能力，還有如何正確地進行部屬培育和輔導，最好能運用自己的強項，去帶領員工。
- 還有希望能幫助主管們找到自己在管理上的痛點，加以解決。
聚焦過後
- 鬆綁管理團隊的領導思維與情緒
- 主動與部屬建立正向工作關係
- 使用管理工具，介入員工績效
方案設計：
管理能力和部屬領導培訓方案-實際演練了解如何正確領導
跟據與客戶的對焦，制定了客製化的一系列課程，從跨文化溝通技巧、跨文化教導方法，到運用PDCA管理循環手法，達成作業改善提升工作的效率與品質，最後學習績效管理的流程、步驟、考核技巧及面談技巧，有效管理部屬。
客製化重點：
如何讓主管與員工進行有效溝通?
設計討論環節，幫助培訓主管反思自我缺陷。
讓學員設計管理部屬和工作可以使用的表單。
客戶回饋：
我們課後都會有問卷調查學員和承辦人的滿意度，並蒐集回饋，為下次客戶的培訓課程提供更好的服務。
4.82
分/課程內容
4.75
分/講師勝任程度
4.71
分/教學方式
4.8
分/整體滿意度
Ｑ學習到了什麼？
- 跨文化溝通的基本觀念
- 同理心的重要
- 適合自己的領導方式
- 如何依照員工特性去做領導
- 如何找到真正的問題
- 要怎麼領導部屬才能達到目標
- 如何建立跟部屬的關係，讓部屬對工作抱持熱情，降低離職率
- 制定有效的目標，並進行管理
Ｑ運用在哪些方面？
- 管理部屬的時候
- 跟部屬溝通和檢討工作時
- 根據下一個季度的目標制定達成計畫時
- 當員工聽不懂我說話時，會用上課教的同理心和方法去達成有效的溝通
- 在領導部屬完成我指定的工作時
- 面對部屬做錯事或是績效不達標時，會去分析後真正的問題，設計解決的方法
- 面對所有部屬，會想去了更深入的去了解他，減少員工的離職。
聯絡我們：
若您對-管理能力和部屬領導-這培訓方案有興趣，想多了解完整內容，可以聯絡我們(02-27363878)或留言，我們會盡快回覆您：