數位轉型設計思維
黑客松創新營

ABOUT SERVICES

利用黑客松的形式重新思考公司的作業流程

數位轉型設計思維的黑客松,讓參與者重新思考公司新的可能。
包含新的商業模式和流程改善,找出更符合數據和顧客導向的服務體驗。

課程效益

  • 消費者(用戶)已從產品接受者,轉向產品主導者。本課程將使員工具備善用數據創新,及時滿足用戶需求的數位能力。
  • 使參與主管、員工不需寫程式便具備數據導向的商業思維、數據分析、客戶洞察與數位體驗設計能力,以及撰寫三種測試案例的能力,可交付RD或外包商進行開發。
  • 具有數據分析、資料工程師或資料科學家能力的學員,能學會Design Thinking在數據導向產品的應用,提升客戶洞察與數位體驗設計能力,進而提高客戶滿意度。

課程對象

  • 全體員工

教學方式

講授法
問答法
案例研討
小組討論
小組演練
小組發表

課程內容

主題大綱教學方式
  • 個案影片研討
  • 以人為本,運用同理心,去了解產品使用者的問題
  • 數據導向的商業思維
  • 以數據洞察客戶需求取代問卷與訪談
講授法
案例研討
小組討論
 
主題大綱 教學方式
  • 解構和定義用戶問題的核心需求
  • 客戶洞察與數位體驗設計
  • 善用數據分析預測客戶需求
講授法
小組討論
小組演練
主題大綱 教學方式
  • 思考解決用戶需求的「答案」
  • 整合內部資源
  • 整合外部資源
  • 導出解決用戶需求的「答案」
講授法
小組討論
小組演練
主題大綱 教學方式
  • 設計一個最小可行產品(MVP)的原型
  • 原型產品實作
講授法 小組討論 小組演練
主題大綱 教學方式
  • 反覆測試,根據使用者回饋做修正
  • 撰寫三種測試案例,直到可交付RD或外包商進行開發
  • A/B Test設計
  • 收集使用者回饋並修正
講授法 小組討論 小組演練
主題大綱 教學方式
  • 提案競賽開始
  • 各組交件評分
  • 頒奬
  • 提交內部員工成就系統的群眾募資項目,展開內部募資
講授法 小組討論 小組演練 小組發表

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陳柏霖
陳柏霖

智谷網絡 特約講師

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