AI浪潮下，哪些職業最危險？
隨著AI發展日新月異，職場上人人自危，許旭安顧問首先從大家最在乎的——我的工作會不會被取代切入，到底哪些工作會被AI取代呢？在需要大量社交能力的工作中，AI能做的跟人一樣好嗎？難道白領階級就不會受到影響嗎？許旭安顧問將眾多職業區分成藍領階級（體力勞動）與白領階級（體力勞動）兩大類型來分析，透過坐標系劃分，了解該職業所處象限，可知與AI的對應關係。
以藍領階級（體力勞動）者來說（請見下圖），水平座標由左至右為優化型—複雜性、變化性高；垂直座標由下至上為弱社交—強社交。四個象限分別可定義為：危險區、安全區、慢變區、結合區。許旭安顧問解釋，AI最弱的地方就是社交性，無法理解人際應對進退中的微妙差異與複雜，面對人時不能直接且良好地互動，但相對最強的就是在一定範圍內可自行持續優化的能力，也就是靠左邊的優化型工作。
舉例來說，學生打工的工作就經常出現在危險區，因為只要在固定的流程中把事情做好，不需要面對人，很容易直接被取代。在結合區，工作偏向基本記憶、資料提取、推理的部分會交給AI，而人依舊把人的工作做好。而社交性較低、目前專業程度仍舊很高，或者有很多在現實中很難直接用AI馬上取代的就屬於慢變區，但未來AI若技術越來越好、成本更低仍有被取代的可能。相對最不用害怕AI浪潮的安全區，該區塊的工作需要大量與人互動，且工作本身充滿變化，是AI難以取代的。
再來看到白領階級（腦力勞動），座標系劃分的方式和藍領階級大致相同，惟水平座標相對於優化型的另一邊是創意或決策型（請見下圖）。許多人看到這張圖表，感到訝異不是分數高的科系，未來出社會後就能平安無事，心中產生「我是不是入錯行、讀錯科系」的疑問和憂慮。許旭安顧問說，其實不論在哪個象限，真正要害怕的不是自己從事的是哪個工作，而是我們到底能不能做出AI不可取代的東西，為工作賦予價值，只要能在強社交、變化性、創意性方面加值，其實不管在哪個象限都不用懼怕。
許旭安顧問以被劃分在危險區的「翻譯」工作舉例，假如我們將「I look at you」堆丟給AI，它會怎麼翻譯？答案是：我看著你/我看見你。但中文是幾千年文化的累積、博大精深，怎麼可能這麼容易被AI搞懂？若是交給人來翻譯，可能會出現以下這幾種說法：我睥睨群雄、我仰望上帝、我凝視著你、我藐視你……光一個「看」，於不同人，視不同情境、不同情緒在用詞上細微的差異，便渲染出不一樣的效果。如此針對不同人說不同的話，就是社交的體現、就是創意，硬是將「翻譯」從象限左下角的危險區，拉到右上角「安全區」，
AI創造的新工作遠比取代的工作還多
生成式AI狂潮對產業帶來衝擊也帶來機會，根據全球最具權威的IT研究與顧問諮詢公司Gartner的調查及研究（請見下圖），預估AI創造與取代的工作機會在2020年就已經進入黃金交叉，也就是說——因AI生成的新工作遠比被AI取代的工作還多，但與此同時能夠勝任及駕馭這一籮筐新工作的專業人才卻嚴重不足，產生了市場落差。在這些新工作中，最近討論度非常高的就屬AI溝通師（詠唱師），簡單的說，就是用打字的方式操縱AI工作。
從大師觀點看AI，人類靈魂無可取代
由於當代AI革新的速度實在太快，過去一季每周都有重磅消息，最新的AI產品不斷迭代，我們該如何自處呢？一直地看新聞、不斷追逐有用嗎？科技不斷推陳出新，難道每一樣我們都學得起來嗎？到底面對新科技，我們要如何發揮自己的揮價值呢？許旭安顧問借鏡幾位大師的觀點來說明。
台灣獨角獸公司Appier首席AI科學家孫民說：「你不會被AI取代，但會被懂得運用AI的人取代！」
記者問：「那麼哪些工作不會被取代？」
李開復說：「精神科醫師、能跟你聊天的酒保、安摩師、導遊等等。我們將聘大量的社會工作者和心理治療師，因為以後會有大量可能失業的人，需要有人傾聽他們內心的沮喪。」
記者又問：「AI可能形成自我意識或者某種情感。這會發生嗎？」
李開復回答：「我們人類有靈魂、有愛、有心，這永遠也無法被取代。」
許旭安顧問表示，在AI產業的從業人員都非常清楚：AI沒有靈魂、沒有自主意識、不會自行定義目標，沒有一個根基的信仰、立場和價值觀，只能靠人類賦予，而就算它看起來很會講話，或甚至在某種程度上表現出一點同理心，但也沒有主觀的意識和個性。
未來世代最需要的6類型人
針對未來勞動市場會所需要的人才，許旭安顧問整理歸納出「未來世代人才樣貌」，認為縱使AI發展到極致，以下六大類型人也很難被取代。
1.活出靈魂的人：
即有創意、會創造、能溝通、可同理，舉凡指揮家、歌手、演員、諮商師、保姆。
2.處理人的人：
即幫助人成長的人、建造人任何環節的人，如牧師、老闆、經理人、演講家。
3.可以扛責任的人：
AI主要是根據過去的經驗來運作，因此像近期全球疫情、大塞港這些歷史從未發生過的黑天鵝事件，AI完全沒辦法預測，更不用說當這些事情發生時到底誰能夠來扛這個責任。雖然有些工作AI不一定做得比人差，但是AI無法承擔責任和風險，比如醫護人員、政治人物、投資銀行家。
4.斜槓通才（大陸稱「U盤人」）：
這類型人的特色是自代資訊、不裝系統、能自由協作，如懂產業的AI老師、顧問、知識型網紅、會程式的設計師、會設計的工程師。因為AI可以在單一領域做的很好，但要跨領域、跨知識，短期內還沒有辦法做到。
5.處理AI的人：
建造AI任何環節的人，如產品經理、系統架構施、資料科學家、AI工程師、UI設計師、UX研究員。
6.任何產業可以和AI協作的人
掌握8種關鍵能力，無懼AI浪潮
除了瞭解上述的職業和特質，有哪些是我們該掌握的關鍵能力呢？
1.成為定義問題和目標的專家：
使用生成式AI時，問題問得好不好，往往決定了產出答案得好壞。因為生程式AI無法在眾多利害關係中思考優先順序，解決問題一定的方法及方向…諸如此類，因此
2.活出靈魂獨有價值：
什麼是靈魂獨有價值？人性、人際都是。舉例來說，人資夥伴的專長如面試、離職慰留等等，就是人資夥伴活出靈魂價值最重要的時刻，因為人有情感。
3.人機共生讓AI幫你工作：
邏輯、計算、判斷、讀取都是可以釋放讓AI來完成的工作，減少加班時間、提升工作效率。
4.獨立思考的判斷力：
透過AI所產生的結果，後續仍需要人類進行一定程度的查證，以確保資料的正確性。另一方面現在許多網站會利用AI技術，透過大數據蒐集、掌握我們的購物行為與習慣，在頁面上推薦「你可能喜歡」的產品，若缺乏獨立思考判斷的能力，很容易就被AI帶著走。
5.AI巨人速成自學法：
在過去可能需要投入長時間研究、請老師教導學習的事物，現在只要詢問AI就能解惑，產出範例、註解等等，使用者可以快速自學，習得一個在過去可能不容易擁有的技能。
6.個性化特色思維：
AI的特色就是沒特色、沒個性，回答都偏向比較安全的說法。如果行銷人員寫文案、作企劃時都打安全牌，就會和AI生成的東西很像，因此在未來人的個性和特色就很重要，比如方文山寫的詞就是特色鮮明的中國風。
7.知識昇華落地應用：
AI能提供評估工具、整合許多知識和資訊，但只有我們自己能夠實際快速執行、應用。譬如人資領域中，市面上有很多AI工具可以協助分析是否該錄取、升遷，但如何良好應用其產出的結果，就是人資專業的技能。
8.跨域整合降維打擊：
在經驗不夠、專業不夠的情況下，透過駕馭好AI的能力，加上個人專業的知識，仍可以做好很多工作、創造1+1>2的效果，而這不只在個人，甚至企業都需要這樣的競爭能力。
與AI共舞，5個人資可以做的事
人資面對AI浪潮，許旭安顧問分享以下可以做的5新轉變：
- 面對轉變新觀念：不要害怕AI浪潮，重點是如何用這些新觀念幫助自己成長。
- 勇敢嘗試新工具：許多AI工具，不用會寫程式，只要會打字，會打字、會問問題就能操作，進入門檻非常低，只怕你不敢用、不願意嘗試接觸。
- 教育訓練新課程：透過教育訓練課程幫助公司內的員工快速上手，降低不安全感，也在這個過程中，組織才有可能推動新文化。
- 組織推動新文化：過去在幫很多上市櫃公司做數位轉型，很多時候最大的阻礙是組織的抗力，是政治問題、文化問題，反倒不是工具不好用、難導入，而公司最高層級的董事長、總經理，以及管理階層、人資就是非常重要能夠扮演「改變文化的推手」。
- 營運績效新標準：將員工使用AI工具的能力納入考核中，可以讓公司在AI時代中保有競爭力。
AI發展看似沒有盡頭，挑戰隨之一波波迎面而來，許旭安顧問在最後也勉勵大家不要害怕AI，要跟上它、加入它。