疫情帶來了諸多不便，但也帶來了改變。不確定時代的來臨我們可以怎麼做?公司的策略真正被落實執行的又有多少?
這篇文章將帶您一起看看在這個時代裡我們可以怎麼做，跟著老師的腳步讓公司的策略規劃執行度大幅提高，策略管理的意義展開！
您公司的策略規劃成果，是牆壁上的標語，還是將被實踐的成果。此次快速變化的疫情，讓許多經營者感受到不確定時代的來臨，建議企業應把握此時機，重新思考策略發展方式、養成經理人的新思維能力、建立有效管理流程，以求能真正達成策略管理的成效。
您公司的策略真正被落實執行有多少?
一位企業經營者好友抱怨說，去年年底剛做好的經營策略，被疫情整個打亂了。原看好台灣疫情穩定，準備擴展國內服務事業；而東南亞的製造工廠，也因中美轉單效應，計畫要擴大生產。但受疫情快速變化影響，目前在台灣的服務事業與海外的工廠，都在停業之中。正常營運都有困難，哪還能執行那些策略規劃呢？我反問他，過去幾十年來，您公司的策略，真正被落實執行的比例有多少呢？
由願景至ＫＰＩ的策略規劃是工業革命時代的產物
30 多年前從美國唸書回來，搭上了台灣企業以願景引領策略管理的熱潮，分別為服務的公司都發展出了一套由經營理念、使命、願景，發展至長中短期策略與目標，並結合到 K P I 等策略管理制度。但回顧這樣線性思維的策略規劃，最後能落實執行的策略少之又少。
每一個策略管理的展開，都是依當時內外部環分析結果，擬定往後的使命、願景、策略、目標與 KPI 等等。目前內外部環境變數日益增加，變化日益迅速，面臨的環境，多是大家過去未曾經歷或曾料想到的。根據對過去的分析，是無法規劃應用於未來的策略。尤其這次由疫情可發現，世界的改變又急又大；霎那之間，全球的經營環境已經變化了好幾回。身處如此快速改變的環境，過去以線性思維，強調合理化、標準化的工業革命時代的管理系統，已不適用了！
迎接不確定性的年代
科技是環境變化的領頭羊，物理更是科技發展的濫觴，引領物理學前進到近代物理的重要理論之一是「測不準原理」（亦稱不確定性原理）。其概念是說，量測手法一定會影響到被測物質當下的狀態，因此永遠測不出被測物的真實狀態。環境分析就是一種量測，分析做越多越細，反而使我們身陷環境之中，愈看不清楚真相，如同『不識廬山真面目，只緣身在此山中』的效應。進入數位時代之後，可搜集的內外部資料日益多、細、快，這些資料好似可以協助我們更加掌握環境，但實際上卻讓我們對於事情的了解更加不確定！
以全像術概念進行策略發展
面對這樣的環境，我們應該要怎樣發展策略呢？個人認為可運用全像術的概念來進行，過去企業都以機能別或事業部分工，請各主管就負責的機能別或事業別提出環境分析與策略建議，再整合成整體的策略規劃。如同將一個人分為頭、手、足、身體等部分開成長，再組裝為整體，需要一定時間的調整以相互配合。 所謂的全像術，是將這一物體的物體分別進行完整掃描，並藉由角度的掃描層層堆疊，讓我們對事物的完整認知更快速且清晰。建議於此高度不確定環境，應請企業內所有主管就整體企業策略，分別提出個人的環境分析以及完整策略想法。雖每位主管的分析與規劃，都會不夠細緻，但集合一些模糊整體，可快速形塑一全面的分析與達成策略共識。
養成多維化的思維能力
因每位主管都必須進行全像術的環境分析與策略規劃，其個人的管理邏輯也應該要提升至多維的思維。過去限於平面紙張表達的方式，人們思考問題時，考慮的相互作用的變數侷限於兩至三個變數之間，也就是二維或是三維的思考邏輯。如今要求每位主管都要有全像素的思維發展，考慮的變數以及變數之間的相互關係數都增加了。這樣的多維思考是無法在現今書面或電腦的圖表中呈現，所以應培養內觀的多元思維，在自我思考中串聯多元變數，才能在複雜且不確定的環境中，發展出一套完整策略。培養經理人的多元且相互作用的思維能力，將是刻不容緩的議題。
策略管理流程即時化
考量受空間與時間限制的人際聯繫，目前各公司執行策略管理流程，大概會在每年第三季進行內外部環境分析，接著發展出願景、目標以及整體經營策略，展開相關的執行計劃與及 K P I，年初起開始執行，每個月檢討成果。因不確定性急速增加，這樣的方式已經完全不適用了。且因疫情的關係，讓所有的幹部都已熟悉遠距溝通的工具，空間與時間的限制不再是問題。新的流程應該是初步概念、立即實施、隨時調整。因公司所有主管都具有多元思考能力，可以全像術快速規劃策略，容易整合成共識。共識成形後亦應立即實施，以實績執行成果驗證策略的有效性。執行的成效也隨時在監控之中，遇到環境的變化或者執行成果不如預期，則立即會商調整。策略擬訂不應是一年一次，經營檢討更不會只有一個月一次，這些都是隨時且即時在進行的事情。
疫情創造了改變的契機
過去二十多年間，參與了些企業的經營，常常驚訝於一些成功且大型的企業，其策略管理流程我看來卻非常混亂。這幾年來到學術研究的領域，重新研究那些認為策略管理混亂但經營成功的大型企業，愕然發現那些看似混亂的成功企業，早以自行揣摩出不確定時代的策略管理，反而是我們管理教育者，對於策略管理的認知仍停留在過去工業革命時代，讓台灣多數公司的策略規劃，只成為牆上的標語、公開說明書上的要項、網頁上的廣告文字；隨最近這幾年的企業管理教育普及化後，讓此現象更為顯著了。面對這次疫情快速的變化，開始讓很多經營者認知的傳統策略管理大幅失效，開啟重新思維的大好時機。希望企業經營者能摒棄過去線性思考的策略管理模式，接受不確定性，以全像術發展策略，培養經理人的多元思維能力，執行即時化的策略管理流程，這樣公司的策略規劃執行度才會大幅提高，策略管理的意義才能展開！
劉朝清為美國南加州大學管理碩士，具二十多年跨產業國際化經營管理實務。曾任大東樹脂新創事業投資顧問、百和集團中國地區特別助理、雷虎科技集團管理處經理&公司發言人、大 東紡織研究開發室主任、太聯企管商場企劃部顧問師、台和超市總經理、台中市財務金融協會會 長、中部地區傑出經理聯誼會會長、台中國際英語演講會會長、台中市建築經營者協會會長。中 華民國第十一屆中部地區傑出經理。現為國立暨南國際大學新興產業博士候選人，企業與大學講 師。擅長整合複雜的內外事務、創造難以複製的競爭力。