對於每一間公司而言，年度的盤點都是一項很大的工程，尤其在找出未來是什麼，這兩年的外部變化，著實複雜，應該也讓許多經營者們傷透腦筋。

『人才培訓市場的趨勢？』

我們自己內部也有這種習慣，將今年所累積的服務內容與成果，從系統倒出來（量化、質化都有），從基本的”學習主題採購次數YoY分析”到”行業別採購原因趨勢分析”等等等…，沒有什麼太性感的分析工具，Vlookup足矣走天下，最後靠大家的老經驗去做敘述性統計，看趨勢是什麼。

例如，相較於2021年，今年我們的客戶，在”如何開發新的市場”、”穩住好舊有通路”、”讓自己跟對手在服務體驗上拉出差距”等，明顯關注度都比去年高出非常多。另外，由於疫情，高原期產業想要轉型，但首先要讓員工具備問題敏感度，然後用數據做決策，因此問題分析與解決的課程，也相較以往的多了起來。

單純從我們的視角，也一定不夠完整，所以，也會去參考專業的報告。我剔除一些比較沒有亮點的報告，挑幾個有意思的，附上連結跟大家分享：

• 2021年，歐美地區的學習重點，首重韌性(Resilience)，但亞洲地區，則是首重數位素養。-Linkedin.
• D&I(Diversity and inclusion)、策略思考、 傾聽技巧、時間管理等這些技能盛行，因為是人類對抗機器的Power Skills, 所以別再稱之為軟技能。- Udemy.
• 人才搶奪戰是一場零和局面，贏者全拿（從培訓觀點，就是創造什麼樣的組織土壤，可以留住什麼樣的人才）。- Human Resource Online.
• DEI的培訓是主流, 關心員工（非暴力溝通）與離職率綑綁、提供彈性上班反而更容易找到好人才…etc. — Linkedin.
• 1/3的技能，在2018年還需要，但在2022年就不是必要; 人資需要協助去創造正向的變革體驗，從建立信任做起。-Gartner.

以上這些，都是鉅觀的趨勢，每一間公司，他的人才，應該怎麼成長怎麼學習，還是要回到這間公司的發展路線。

『困境，才能啟動想像』

全球的行業領袖，都很喜歡閱讀Gartner的研究報告，尤其是”Hyper Cycle for Emerging Technology”, 哪一些技術即將幻滅，哪一些新興科技準備飛入尋常百姓家，參考性夠高，所以大家都會從這裡面找到事業靈感。

下面這張圖，也是來自Gartner，很好用。我每次演講時，很容易去幫大家建立這個概念：疫情下慘澹經營的產業，暴雨後必將回歸水準，風口上的產業必須快點找到拐點，讓成長持續。

所以從長遠的觀點，困境與逆境下，縮減了對未來的想像，降低了對員工的投資，然後被動因應著未來，對企業營運風險是挺ㄌ

2021年，你一定聽過類似這樣的聲音：

“封城讓企業縮小營運，但卻換來真的核心團隊”

“WFH很難管理，但反而員工生產力上揚，因為沒無效會議”

“餐廳沒了客人，但卻因外送商機忙碌不已”

“無法出國談業務，hire遠距團隊，讓公司多年國際化夢想可落實了”

這些展現企業韌性的案例，每一天都在發生中，因為沒有放棄造夢，相信自己辦的到，Reskill and Upskill自己的員工，所以才能持續轉動，改變命運。

2022年，對於亞太教育訓練網而言，就是協助企業，讓員工擁有更多造夢的能力，嶄新的、獨特的學習內容與主軸也即將在近期推出，敬請期待。

最後，感謝亞太好朋友們這一年來的支持與鼓勵，在此祝大家2022新年快樂！！