HR則可配合數位轉型策略，提供員工成就系統共享服務中心（含員工畫像儀表板），並積極舉辦可以跨部門組隊參賽的黑客松或Puzzle Game 競賽，規模化地培養大數據、人工智能，以及物聯網相關應用的領域專家，並且將黑客松的創新或改善成果提交內部眾籌（Internal Crowdfunding），便有機會讓公司跨入新事業、新領域，或新市場，同樣也有機會創造營收的第二成長曲線。
電信業個案分享—落實麥肯錫數位轉型目標的四原則
數位轉型要能成功，背後必須掌握麥肯錫數位轉型目標的四原則，詳細如下：
1.制定清晰且正確的數位戰略
此個案的數位轉型目標是希望由「傳統電信業（Telecom）」轉型為「科技服務公司（Telecom+）」，創造與同業的長期差異化，進而帶來長期競爭優勢。確立核心目標、清楚主要方向，再來便要擬定創新戰略，包括：找到合適的數位轉型工具、制定一套清楚透明的員工成就系統及獎酬制度。
而個案中，這家公司決定以蓬勃發展的「大數據」、「物聯網」與「人工智能」作為數位轉型工具，來提升人才的數位素養，並以員工數位能力論獎酬。作法如下：
- 舉辦應用「大數據」、「物聯網」與「人工智能」的黑客松競賽課程：第一天上課學習如何運用Puzzle Game及相關數位工具進行創新改善的方法；第二天進行連續6小時的黑客松競賽，並將成果上架到員工成就系統內建的募資平台。
- 未參賽的員工只要登入員工成就系統，就能自動獲得一定數額的虛擬代幣，選擇支持的參賽團隊作品，進行打賞贊助，作為參賽團隊的積分。
- 業務或行銷部門也可向客戶推薦參賽團隊作品，若成功簽單，簽單金額便可作為參賽團隊的積分（權重是虛擬代幣的一倍）。
- 黑客松競賽將為期2~4個月，活動期間參賽團隊可持續改善作品，拍攝募資影片，爭取主管或業務的支持，推薦給客戶。
- 最終評分，將以課程結束後2~4個月各參賽團隊累計的積分數取前三名進行頒奬，包括：記功、升遷及奬金等奬酬機制。
- 以上全程都記錄在員工成就系統，未參賽員工對各參賽作品的按讚、留言、分享、募資影片的點擊觀看等活躍度指標，都會自動記錄，並獲得額外的代幣，可再更多地打賞支持的參賽團隊作品，最終也會依活躍度取前三名進行頒奬。
2.轉型為敏捷靈活的組織文化
以往組織慣用的SOP最為人詬病的之處就是缺乏彈性，一旦出現不可預測的外部壓力，便導致斷鏈。想解決這種情況，可以嘗試善用科技，透過流程自動化（RPA自動化流程機器人）提高韌性（安全可靠、高效率）；透過流程智能化（Intelligent Automation, IA）提升敏捷性（快速、靈活、能適應變化）。
其階段進程如下：
以此個案公司為例，其目前已經成立敏捷辦公室，並搭配敏捷式管理平台，正持續提升組織的靈活與應變能力。
3.依據戰略培養出規模化的數位能力
身處於數位時代，科技的力量無孔不入，社群網路、大數據、人工智能……伴隨著人們每天的生活，也與當今的消費型態密不可分，消費者（用戶）已從產品接受者，轉向產品主導者，透過不斷累積的數據，主導了產品的方向。因此，員工必須具備數位能力才能善用數據創新，及時滿足用戶需求。
以「了解客戶需求」為例，訪談、問卷的方法已經過時，從數據反倒能更準確發覺消費者「沒說出口」的需求，透過使用者行為分析，可以探究挖掘出潛在商機。
就像許多公司一樣，大都瞭解培養員工數位能力的重要性，可是所用的方法卻不見得奏效。將員工送去外訓、拿認證？結果公司投入不小的支出，員工則花費許多時間上課、背誦，最後仍派不上用場，不僅沒加薪、還持續用舊的流程。
但黑客松能夠讓員工實戰，它是一種競賽，在過程中會激發員工原本就擁有的專業能力，不會不懂的領域，則可以透過員工彼此互相學習，使其在短時間中掌握數位能力，進而鼓勵IT或非IT人才取得多種數位能力證照。
而此個案公司大規模地舉辦黑客松後，效果如何呢？陳柏霖老師表示，光是報名參賽的隊伍就有20支，而從活動中產生的創意，不僅有25個提案內部募資成功、簽回訂單，導入代幣獎勵及員工成就系統，如今甚至成為第二獲利曲線。另外，通過數位認證的人才也有超過500位，目前已建立內部講師制度，不再需要聘請外部講師，具備了自行培訓數位能力認證的人才。
4.配合策略進行組織變革
陳柏霖老師特別強調，如果進行這些活動都只是一場遊戲、競賽，它絕對無法推動，必須將員工的數位素養的能力等級，作為升遷考核的指標，讓每一職缺都有對應的數位能力，策略與制度相輔相成，數位轉型才能達到實際效果。
在輔導的個案中，該公司某部門已在五個敏捷團隊中施行自主升遷新制，員工每半年有機會主動提出升遷考核，而黑客松、數位能力認證都是加分項目。推行新制後，該部門員工滿意度調查報告之各項指標皆優於未實施前的水準，且員工淨推薦值(註) 更提升了50%。
註：淨推薦值（NPS, Net Promoter Score）是衡量客戶滿意度和忠誠度的主要指標。不只是衡量客戶對某家公司的滿意度，還能知道客戶有多願意將您的公司推薦給他人。同理，員工淨推薦值，就是指該公司現任員工向有意進入該公司之求職者推薦公司的程度。
電信業個案分享—以黑客松推動企業數位轉型
本文前段提到數位轉型的關鍵之一為「員工的自主能動性」，那麼可以用什麼方式來激發員工的學習動機呢？陳柏霖老師表示，他們發現「黑客松」是最佳解。原因是，黑客松是一種自由報名的競賽，開放所有想要「玩」的人自行組隊參加，只要有一、兩個團隊開始有能見度，便會在公司內形成拋磚引玉的效果、帶動組織，卸除大家的抗拒心理。此外，參與者完全不需技術型背景，甚至不用熟悉數據，幾乎沒有門檻。過程中，還能激發組織的創新熱情、競爭氛圍，提升人才數位素養。
陳柏霖老師現場更不藏私分享輔導該個案實際執行黑客松全過程，流程如下：
命題：
如何利用大數據物聯網及人工智能，讓傳統零售店旺季進店人潮的跳出率下降10%，VIP會員提袋售出增加20%。
第一名作品：
利用設計一創新入口感應裝置進行人流統計，同時蒐集訪客體重、鞋子尺碼、穿鞋偏好分析、SKU 識別。
成果：
內部群眾募資原設定目標為5萬人民幣，最終簽單金額達到人民幣100萬（達成率200%）。
最後，陳柏霖老師總結，HR推動組織內黑客松創新熱情，將員工的數位能力轉換成數位生產力，確實提高了員工產值。如此一來，讓HR開始從關注HR流程，轉向到業務流程中，也就是把視野提升到BP，HR便成為真正的「HRBP人力資源業務夥伴」，而大量員工也將成為COE領域專家，企業的「COE領域專家中心」便儼然成形。期許透過今日的分享，能夠讓企業在數位轉型的路上更踏實自信，步伐更穩健。
顧問專長為永續發展(ESG)、數位轉型、數據轉型、數位韌性/資訊安全、組織變革/流程再造、產 品研發專案管理、績效管理、風險管理、專案辦公室PMO、敏捷式管理平台AMO導入、創新策略、Design Thinking、員工成就系統、黑客松。
ISO27001/ISO20000/ISO31000/ISO14064_14067/ISO14001/ISO45001/ISO9001 技術專長：資訊安全(DevOps、DevSecOps、SSDLC)、雲端運算、大數據、人工智能、物聯網 (AIoT)、軟體系統架構師、大數據架構師，具有五年以上高含金量數據建模實戰經驗。
陳柏霖老師同時取得美國Scrum Master敏捷式專案管理認證、PMP、Project+專案管理認證 及PBA商業分析師認證，ISO27001主任稽核員認證，具有11年以上的上市公司數位轉型深度 輔導經驗，是專門輔導協助企業改善內部作業問題，提高數據含金量，進而提升營運效率及創 新績效的資深顧問。授課風格務實，喜歡課前與客戶進行對焦會議，了解需求。課程中會提供 多個與客戶相關的個案分析，並直接切入核心痛點及焦點問題，並請學員分組討論該如何改善，使學員達到即訓即用。（完整介紹：https://www.kvalley.biz/team-member/陳柏霖/）