如何從專案中進行深度的學習？如何將專案的執行經驗轉變成能力呢？
答案是靠覆盤！６月底，我經歷了兩個覆盤會議，一個是在地創生專案的覆盤會議，一個是客戶公司經營策略的覆盤會議，在其中，我們試著從中萃取經驗，並思考下次怎麼樣可以做得更好！
在這篇文章中，我以「在地創生專案覆盤會議」為案例，跟各位分享我的做法。
什麼是覆盤？為什麼需要覆盤呢?
覆盤原本是圍棋術語，指的是棋手在下完棋後，重新把與對手對奕的過程還原，看看那些地方下得好，那些地方下得不好，下得不好的地方是否有更好的下法，並進行分析與討論的過程。為什麼需要覆盤呢？主要目的是檢視執行的過程，思考下次如何能夠做得更好。以「在地創生專案覆盤會議」的目的來看，是將「在地創生專案執行的經驗轉化為創新能力」，讓學員們在下次要運用「設計思考」等方法推動在地創生時，知道整個專案或那個環節與步驟可以做得更好！接著分享我帶領在地創生專案覆盤會議的過程。
覆盤會議前，事先準備功課
在覆盤會議前，我請學員們事先統整此次專案中每周所撰寫的作業，並事先發放覆盤會議的引導資料，讓學員事先可以了解覆盤會議的目的與大致進行流程。而在地創生專案覆盤會議前，我設定的覆盤專案範圍是「新北雙溪低碳旅遊專案」，秉持「對事不對人」的原則，採取依照設計思考流程，分不同階段與步驟複盤的方式。覆盤的方法有不少，我常用的是透過「世界咖啡館」或「按階段分析與解決問題」的方法，在此次專案因為疫情與團隊人數的關係，我選擇了「按階段分析與解決問題」的方法。
覆盤會議中按專案各階段與流程覆盤
此次專案共分成三個不同的階段，包含在地資源盤點、在地發展障礙與期望挖掘與創意發想等三階段。在每個階段一開始，會先說明這個階段有幾個步驟，階段目標是什麼，接著引導學員思考以下問題，並請同學們思考從中學習到的什麼事物及下次如何可以做得更好。
• 問題1：各步驟、子步驟的預期目標
• 問題2：實際發生了什麼事？ (比對作業與執行結果)
• 問題3：差異原因分析
• 問題4：從各步驟中有何經驗學習？後續如何做得更好？
當各階段覆盤完後，也要針對整體專案覆盤，以便於見樹又見林。
從覆盤中萃取經驗，思考如何做得更好
以下分享三個在覆盤會議中的討論點，供各位參考！
一、在地資源盤點，步驟1~3：記憶 / 文化 / 產業盤點
1. 次級資料的搜集，所搜集到的資料，例如：旅遊網站、部落格等上的文章，可能會有時效性與正確性的問題。建議可以以政府相關網站上的資訊為主，例如區公所的網站資料、國家發展委會員的網站。另外，還可以查詢碩博士論文，看看是否有可參考的資料。
2. 在盤點資料時，若帶著特定角度與立場去搜集資料，導致次級資料的搜集會有所偏頗。此次在此三步驟，有學員在假定要做旅遊主題下，去搜集相關的資料，導致搜集的資料有所偏頗，建議下次在引導學員盤點相關資料時，要提醒學員先不要自我設限。
3.「目標客群」設定是必須的。不要認為團隊的提案可以為創生鄉鎮吸引到全客層，這是不切實際的。有目標客群的設定上，建議先盤點完在地資源與優勢後，再來設定目標客層為佳。
二、在地鄉鎮調查與在地創生現況掌握
在地創生現況的掌握，除到現場實際了解外，可查詢政府在地創生相關的網站，以了解創生鄉鎮在地創生現況。建議可以查詢國發會地方創生資訊共享交流平台
➡️https://www.twrr.ndc.gov.tw/index
三、總體專案覆盤
從整體專案採用設計思考來提出「在地創生方案」的過程來看，若無太多時間可同時掌握多個利害關係人的問題與想法的話，設計思考所挖掘出來的問題是局部的問題，當然解決方案也是局部的問題。為要讓下次有機會做得更好，真正解決在地創生的相關問題，建議把看待問題的角度拉高至整體的角度來看，運用系統思考分析人口減少的問題，並從中找槓桿點，提出解決方案，會是更好的做法。
如何從專案中進行深度的學習呢？透過有系統的覆盤會議，在每個重要執行步驟中反省與檢視，讓下次有機會再執行類似專案時，可以做得更好。透過覆盤將專案的執行經驗，轉變成能力。
所以，十月份的圓桌小聚活動，我們邀請到劉基欽老師，由他來為我們介紹什麼是「覆盤引導技巧」。
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我們將帶著大家走入面對問題的覆盤應用的世界，在共同理念之下，輕鬆愉快學習覆盤過程可使用的引導技巧，分享自己天馬行空的想法和無限的創意。
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